Перезагрузка «ГУТА Клиник»:
путь пациента за 60 секунд
Задача
«ГУТА Клиник» — медицинский центр с высокими стандартами и мощной экспертизой. Но старый сайт перестал выполнять главную функцию: превращать посетителя в пациента.
Цель проекта: спроектировать путь «нулевого трения», где от входа на сайт до записи на приём проходит не более 60 секунд
Какие барьеры были на старом сайте
Сложная навигация
Пациентам было трудно быстро найти нужный раздел, услугу или врача
Устаревший дизайн
Визуальный стиль не соответствовал уровню современной клиники
Медленная загрузка
Страницы открывались медленно, особенно на мобильных устройствах
Отсутствие личного кабинета
Не было удобного пространства для повторных визитов и истории обращений
Сложная запись
Сценарий записи требовал лишних шагов и снижал конверсию
Что сделали
Дизайн: стерильность, порядок и забота
Выбрали светлый, воздушный стиль, ассоциирующийся с профессионализмом и порядком
Учли возрастную категорию пациентов (45+)
Крупные шрифты и контрастные кнопки. Всё легко читается без очков
Убрали лишний визуальный шум
Внимание сфокусировано на главном: описании услуги, цене и враче
Применили принцип прогрессивного раскрытия
Сложные медицинские тексты спрятали под раскрывающиеся блоки. Информация доступна, но не перегружает экран
UX-стратегия: проектирование пути пациента
Отказались от концепции сайта-справочника в пользу сервисной модели
Умный поиск (Smart Search)
Внедрили систему подсказок, которая понимает запросы на естественном языке и симптомы. Например, «гастр...» предложит и врача, и гастроскопию
Быстрая связь
Интерактивная форма «Задать вопрос врачу» и адаптивная карта клиник позволяют закрыть все вопросы пациента в один клик
Сквозная конверсия
Заметные кнопки «Записаться онлайн» сопровождают пользователя на каждой странице, всегда оставаясь под рукой
Технологии: свобода для клиники и стабильность
Отлаженная техническая база позволяет команде клиники развивать сайт самостоятельно.
- 01
Админ-панель без программистов
Создали модульную систему (как конструктор Lego). Теперь маркетолог клиники может самостоятельно собрать страницу услуги или запустить акцию за 15 минут. Результат: клиника экономит бюджет на поддержке и может моментально реагировать на запросы рынка
- 02
Техническая стабильность и скорость
Перенастроили работу фильтров и интерактивных элементов, исключив ошибки при отправке заявок. Провели глубокую оптимизацию кода и медиа-контента. В медицине скорость принятия решения велика: быстрая загрузка на мобильных критически важна как для удобства, так и для SEO-рейтингов
SEO-оптимизация: работа на перспективу
Медицинский трафик один из самых дорогих. Чтобы снизить стоимость привлечения пациента, заложили базу для органического роста
FAQ-блоки
Ответы на страхи пациентов удерживают внимание и индексируются поисковиками как полезный контент
Карточки врачей
Это полноценные посадочные страницы, подтверждающие экспертность специалистов
Микроразметка
Цены и рейтинги размечены кодом, чтобы пользователь видел «звёздочки» и актуальную стоимость прямо в поиске Яндекса и Google
Итог
Снижение показателя отказов (Bounce Rate)
благодаря интуитивной навигации
Рост мобильной конверсии
за счёт скорости и удобства форм на смартфонах
Экономия на поддержке
благодаря гибкой административной панели
Особенности взаимодействия
Проект реализовывался в динамичной среде, что требовало гибкости и постоянной синхронизации. На старте была разработана первая концепция, однако в процессе работы бизнес-задачи уточнились, и команда пересобрала решение, чтобы точнее соответствовать целям клиники
В ходе проекта обновлялись составы команд с обеих сторон, поэтому особое внимание уделялось фиксации договорённостей и выравниванию контекста
Детальная проработка дизайна потребовала большего количества согласований, особенно на уровне типографики и интерфейсных нюансов. Финальные решения принимались с учётом загруженного графика ключевых стейкхолдеров, поэтому команда адаптировала процесс
Разрабатываем цифровые решения, которые растут вместе с бизнесом
Пн-Пт с 9:00 до 18:00 (мск)