Сопровождение IT продуктов

Когда разработанный продукт находится на службе, периодически требуются дополнительные мероприятия по поддержанию его боевого духа. Это может быть как исправление недочетов, так и обновление с целью добавления новых функций. Также иногда пользователи обращаются с определенными вопросами и на них необходимо отвечать. Для этого и требуется техническая поддержка продукта. Мы работаем с различными диапазонами рабочего времени, а также с необходимым Заказчику уровнем SLA (соглашение об уровне услуг).